Indien je tijdens de actieperiode een probleem hebt met een Auerhahn bestekonderdeel, dan retourneer je deze rechtstreeks in de winkel waar je het product hebt gekocht. De winkelier is je graag van dienst en zal het probleem zo snel mogelijk voor je oplossen. Dit kan enerzijds door je het aankoopbedrag terug te geven of door het product direct om te ruilen voor een nieuw product.